Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: [Fecha de publicación]

1. Alcance del servicio

iTower realiza envíos a toda España peninsular. Para entregas en Islas Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, contacte previamente con nuestro equipo para verificar condiciones específicas de envío y disponibilidad.

2. Empresas logísticas externas

Trabajamos con transportistas logísticos externos de confianza para garantizar una entrega segura y profesional de todos nuestros productos. No obstante, al no controlar directamente el servicio de transporte, no podemos responsabilizarnos de retrasos o incidencias atribuibles a estas compañías.

3. Plazos de entrega

Los pedidos se procesan de lunes a viernes (no festivos) y se preparan en un plazo medio de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la salida del almacén. Este plazo puede verse alterado en función de la ubicación, condiciones logísticas o causas de fuerza mayor.

4. Envíos gratuitos

Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 600 € (IVA no incluido). Para pedidos inferiores, se aplicará una tarifa fija visible durante el proceso de compra.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez confirmado el envío, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento del transportista correspondiente, si este lo proporciona. Para cualquier duda o problema con la entrega, puedes contactarnos o dirigirte directamente al transportista con tu número de seguimiento.

6. Recepción de mercancía

Es responsabilidad del cliente verificar el estado del pedido en el momento de la entrega. Si detectas daños en el embalaje o en los productos, debes hacerlo constar por escrito al transportista en el albarán de entrega y notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas enviando fotos y descripción del problema a info@itower.es.

7. Entregas fallidas o ausencias

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega, la empresa de transporte realizará un segundo intento o dejará instrucciones para su recogida. Si no se recoge el pedido en el plazo establecido, podría retornarse al almacén y se aplicarán costes adicionales de reenvío que correrán a cargo del cliente.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido: